8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8078：好评
房间内还算干净整洁，空间也够大就是毛巾都有些破了，空调不是太好使，地方偏了点点，其他都还好，楼下吃的也不少公交有一辆没做过
会员6550：好评
应该是个老的酒店，来考试住在这里的，房间空间倒是比较大，设施很老，也不是很干净，早饭不好吃，种类太少太少
会员5737：好评
刚进大厅感觉很好，很大的，墙壁上挂着字画，陈列着酒，很有艺术气息！特价房间里面装修不是很好，早上发现没有牙刷，泪奔。。。